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Field Service Software
Software fuer Stoerungsannahme, Disposition, Technikerzuweisung, Zeitlinien und Abschluss im Serviceprozess.
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Wartung und Service Glossar
Diese Seite erklaert die wichtigsten Begriffe aus Instandhaltung und Field Service in kurzer, praxisnaher Form.
KURZ ANTWORT
maint.works verbindet diese Begriffe in einem operativen System.
Stoerungsmeldung, Arbeitsauftrag, Team-Zuweisung, Maschinenhistorie, SLA, MTTR und QR Intake laufen in einem Prozess zusammen.
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Instandhaltungssoftware
System zur Verwaltung von Maschinenstamm, Wartungsplan, Historie, Teileverbrauch und Arbeitsauftragsfluss.
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CMMS
CMMS steht fuer Computerized Maintenance Management System und beschreibt die digitale Wartungssteuerung.
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Arbeitsauftragsmanagement
Steuerung der Aufgabenkette von Eroeffnung ueber Priorisierung und Zuweisung bis zur sauberen Schliessung.
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SLA
Service Level Ziele fuer Reaktions- und Loesungszeit im Wartungs- und Servicebetrieb.
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MTTR
Mean Time To Repair: durchschnittliche Zeit von Ticketannahme bis zur technischen Loesung.
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