Teknik servis programı nedir?
Teknik servis programı; arıza kaydı, iş emri, ekip atama, SLA takibi ve kapanış akışını tek yazılımda yöneten sistemdir. maint.works bunu makine geçmişi ve raporlama ile birlikte sunar.
CNC BAKIM YAZILIMI | TEKNİK SERVİS OPERASYONU
Arızayı 30 saniyede bildir, ekip anında aksiyon alsın.
maint.works; ticket akışı, ekip ataması, makine geçmişi, SLA takibi, servis katalog yönetimi ve AI destekli teknik teşhisi tek bir operasyon panelinde birleştirir.
QR GROWTH ONBOARDING
Create your machine QR in seconds
Kayıt olmadan hızlıca makine QR oluşturun. QR’ı yazdırıp makineye yapıştırın; operatörler login olmadan arıza bildirimi veya RFQ talebi bırakabilsin.
CNC RFQ Formunu Ayrı Sayfada AçFactory Ready QR Sticker
Create. Print. Stick.
Sağdaki sticker, oluşturduğun QR'ın fabrika için hazır görünümüdür.
Create
Print
Scan
Create your machine QR in seconds
QR hazırlanıyor
Makine kaydı ve secure token oluşturuluyor.
Makine kaydı hazırlanıyor...
GÜVEN DAMGASI
Azure altyapısı üzerinde güvenli ve izlenebilir operasyon
maint.works, Microsoft Azure üzerinde çalışır. HTTPS/TLS, otomatik yedekleme + PITR, merkezi izleme ve tenant izolasyonu ile veri güvenliği yaklaşımı sunar.
TLS 1.2+ ile şifreli iletişim
Azure SQL yedekleme + noktasal geri dönüş (PITR)
Application Insights ile izleme ve alarm
CompanyId bazlı multi-tenant veri izolasyonu
HIZLI YANITLAR
Türkçe aramalar için doğrudan cevaplar
AI Overview ve klasik arama sonuçlarında daha net görünmek için, ana niyet sorularını kısa ve açık cevaplarla karşılıyoruz.
Bakım yönetim yazılımı ne işe yarar?
Bakım yönetim yazılımı; makine kartı, planlı bakım, servis geçmişi ve iş emri görünürlüğünü tek merkezde toplar. Böylece bakım süreçleri ölçülebilir ve izlenebilir hale gelir.
maint.works kimler için uygun?
OEM, bayi, teknik servis ekipleri ve makine yoğun çalışan işletmeler için uygundur. Özellikle saha servis, ticket akışı ve MTTR görünürlüğü arayan ekiplerde güçlüdür.
Saha Servis KPI Görünürlüğü
Operasyon sağlığını gerçek zamanlı izleyin, aksiyonu gecikmeden alın.
24/7
Aktif Ticket Takibi
Canlı
SLA İzleme
Hızlı
QR Kayıt Açılışı
MTTR
Performans Raporlama
PLATFORM TANITIM
Ekranlardan İnceleyin
Her modülü tıklayarak keşfedin — gerçek uygulama ekranlarıyla platform deneyimini yakından görün.
📊 Dashboard
Operasyon Sağlığını Tek Bakışta Görün
Açık ticket sayısı, kapanış trendleri, MTTR ortalaması ve SLA uyum oranı gibi kritik KPI'ları gerçek zamanlı takip edin. Karar alın, aksiyonu geciktirmeyin.
- ✓ Günlük ticket özeti ve trendler
- ✓ MTTR / MTBF performans metrikleri
- ✓ SLA uyum oranı ve operasyon sağlığı
- ✓ Rol bazlı özelleştirilmiş görünüm
UYGULAMA YETENEKLERİ
Programda Neler Var, Neler Yapılabilir?
MAINTWORKS_SYSTEM dokümanındaki modüllere göre platform; makine yönetiminden AI teşhise kadar uçtan uca bakım operasyonunu kapsar.
Makine ve Varlık Yönetimi
Makine kartları, seri no geçmişi, sahip firma (owner/dealer) yapısı ve varlık bazlı servis geçmişi tek yerde tutulur.
Ticket Yaşam Döngüsü
Arıza kaydı açılışından kapanışına kadar süreç adımları timeline üzerinde loglanır, dosya ve işlem kanıtlarıyla izlenebilirlik sağlanır.
Çoklu Şirket (Multi-Tenant)
OEM → Bayi → Müşteri hiyerarşisi desteklenir; her şirket kendi verisini izole şekilde görür, yetkiler merkezi kontrol edilir.
Servis Kataloğu ve Ekip Yönetimi
Service Type/Group/Detail yapısı ile standart servis adımları tanımlanır, çalışan/teknisyen atamaları planlı şekilde yürütülür.
QR Public Ticket ve Saha Hızı
Makine üzerinde QR kod ile login gerektirmeden kontrollü arıza bildirimi alınır, ticket otomatik doğru makineye bağlanır.
AI Diagnostic Wizard
Phase 1 + Phase 2 analiz akışıyla ticket açıklaması, manual referansları ve geçmiş çözümler üzerinden kanıta dayalı aksiyon planı üretilir.
ROI CALCULATOR
Platform Kendi Maliyetini Nasıl Çıkarır?
İşletmenizin mevcut dinamiklerini girin, maint.works ile MTTR (Ortalama Tamir Süresi) üzerinden elde edeceğiniz tahmini yıllık tasarrufu görün.
50
120
$80
* Hesaplama, koordinasyon ve teşhis hızlanmasıyla ortalama MTTR düşüşünün %15 olacağı varsayımıyla (her ticket için ~45dk tasarruf) tahmin edilmiştir.
Hangi Firma Tipleri İçin Uygun?
Paketler, operasyon olgunluğu ve ekip büyüklüğüne göre kademeli tasarlandı.
Free
Tek tesisli pilot yapan mikro ekipler ve demo süreçleri.
Standard
KOBİ üreticiler, bakım ekip liderleri, temel SLA/KPI ihtiyacı olan firmalar.
ServicePlus
Çok teknisyenli saha servis organizasyonları ve aktif servis kontratı yöneten şirketler.
OemPremium
OEM üreticiler, bayi ağı olan yapılar ve AI destekli kurumsal servis operasyonları.
Hangi Sektörlerde Uygulanabilir?
maint.works; makine parkı, arıza yönetimi ve servis süreçlerinin kritik olduğu endüstrilerde kullanılabilir.
CNC ve Talaşlı İmalat
Lazer ve Kesim Hatları
Pres ve Metal Şekillendirme
Plastik Enjeksiyon
Ambalaj ve Konveyör Sistemleri
Otomotiv Yan Sanayi
Gıda ve İçecek Üretimi
Makine Üreticileri (OEM)
Özetle: periyodik bakım, arıza müdahalesi ve saha servis koordinasyonu gerektiren tüm üretim odaklı yapılarda uygulanabilir.
| Özellik | Free | Standard | ServicePlus | OemPremium |
|---|---|---|---|---|
| Aktif firma (tenant) limiti | 1 | 1 | 25 | 100 |
| Makine limiti | 1 | 25 | 250 | 1000 |
| Toplam ticket / iş emri limiti | 10 | 500 | 5000 | 50000 |
| Çalışan (employee) limiti | 0 | 0 | 50 | 250 |
| Aylık AI sorgu limiti | 0 | 50 | 100 | 2000 |
| Makine yönetimi | Sınırlı | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ticket + process timeline | Temel | ✓ | ✓ | ✓ |
| Employees modülü | — | — | ✓ | ✓ |
| Servis katalog (Type/Group/Detail) | — | — | ✓ | ✓ |
| Raporlama ekranları | — | Temel KPI | ✓ | ✓ |
| Ticari fiyatlandırma (fiyat sözleşmesi + teklifler + tahsilat) | — | — | ✓ | ✓ |
| Müşteri dijital onaylı maliyet/kapama akışı | — | — | ✓ | ✓ |
| QR public ticket | — | — | ✓ | ✓ |
| Manual referans + indexing | — | — | ✓ | ✓ |
| AI Diagnostic Wizard | — | ✓ | ✓ | ✓ |
DÖNÜŞÜM
Farkı Kendi Gözlerinizle Görün
Karmaşık WhatsApp grupları ve Excel dosyalarından, pürüzsüz çalışan otomatik bir servis işletim sistemine geçiş.
Sonra
Önce
ÜRÜN DEMO VİDEOLARI
maint.works Nasıl Çalışır?
Platform Genel Bakış
Dashboard, ticket akışı ve operasyon ekranlarının genel turu.
Saha Ticket İş Akışı
Sahadan arıza kaydı açma, süreç ilerletme ve kapanış adımları.
PAKETLER
İhtiyacınıza Uygun Plan Seçin
Kullanıcı başına / aylık, yıllık faturalama. Plan limitleri firma kaynak kapasitesini gösterir.
Login hesabı olan çalışanlar kullanıcı sayılır. Tüm fiyatlar USD ve EUR cinsinden sabittir.
Free
$0 / ay
€0 / ay
Başlangıç
- • 1 aktif firma (tenant)
- • 1 makineye kadar
- • Toplam 10 iş emri
- • Çalışan modülü kapalı
- • AI sorgu kotası: 0 / ay
- • Demo ve PoC kullanım
Standard
$19 / ay
€17 / ay
Core Maintenance
- • 1 aktif firma (tenant)
- • 25 makineye kadar
- • Toplam 500 iş emri
- • Çalışan modülü kapalı
- • AI Diagnostic Wizard: 50 sorgu / ay
- • Makine yönetimi + ticket timeline + temel KPI
ServicePlus
$39 / ay
€35 / ay
Service Operations
- • Standard’daki tüm özellikler
- • 25 aktif firmaya kadar
- • 250 makineye kadar
- • Toplam 5.000 iş emri
- • 50 çalışana kadar
- • AI Diagnostic Wizard: 100 sorgu / ay
- • QR public ticket + manual referans indexing
- • Ticari fiyatlandırma: sözleşme + teklif + müşteri dijital onayı + tahsilat
- • Servis katalog + raporlama + transfer operasyonları
OemPremium
$99 / ay
€89 / ay
OEM + AI Platform
- • ServicePlus’daki tüm özellikler
- • 100 aktif firmaya kadar
- • 1.000 makineye kadar
- • Toplam 50.000 iş emri
- • 250 çalışana kadar
- • AI Diagnostic Wizard: 2.000 sorgu / ay
- • QR public ticket açılışı + manual arşivi/indexing
- • Ticari fiyatlandırma: sözleşme + teklif + müşteri dijital onayı + tahsilat
AI ARAMALARI İÇİN HIZLI YANITLAR
maint.works ne işe yarar?
Kısa Özet
maint.works, CNC bakım ve teknik servis süreçlerini ticket, ekip, SLA, MTTR ve AI teşhis ile tek platformda birleştirir.
Kimler İçin?
OEM, bayi, müşteri, saha servis ve bakım ekipleri için çoklu şirket hiyerarşisiyle ölçeklenebilir operasyon yönetimi sağlar.
Temel Çıktı
Arıza çözüm süresini düşürmek, iş emri standardı kurmak ve KPI görünürlüğünü artırmak için pratik bir servis işletim sistemi sunar.
SEKTÖREL KAYNAKLAR
Bakım ve Servis Operasyonu İçin Referanslar
Bakım yönetimi, iş güvenliği ve endüstriyel siber dayanıklılık için sık kullanılan uluslararası kaynaklar:
-
ISO 55001 (Asset Management)
Varlık ve bakım yönetimi için temel standart çerçevesi.
-
OSHA Safety Management
Saha ve tesis güvenliği için süreç ve yönetim yaklaşımı.
-
NIST Cybersecurity Framework 2.0
Dijitalleşen bakım süreçlerinde risk yönetimi için referans model.
-
CISA ICS Guidance
Endüstriyel kontrol sistemleri (ICS/OT) güvenliği için rehberler.
SSS
Sık Sorulan Sorular
Teknik servis programı, bakım yönetimi ve platform mimarisi hakkında en çok sorulan konular.
maint.works hangi makine tiplerini destekler?
CNC, lazer, pres, forklift, konveyör ve kontrol ünitesi bulunan özel makineler dahil geniş bir endüstriyel yelpazede kullanılabilir.
OEM, bayi ve müşteri hiyerarşisi destekleniyor mu?
Evet. Multi-tenant mimariyle OEM → Bayi → Müşteri hiyerarşisini tek platformda yönetebilir, şirket bazlı veri izolasyonu sağlayabilirsiniz.
QR ile login olmadan ticket açılabilir mi?
ServicePlus ve OemPremium paketlerinde, makineye bağlı QR kod üzerinden kontrollü public ticket açılışı yapılabilir.
AI Diagnostic Wizard nasıl çalışır?
İki fazlı akışla önce ön analiz yapılır, ardından kullanıcı cevaplarına göre teşhis daraltılır. Standard pakette aylık 50, ServicePlus pakette aylık 100, OemPremium pakette aylık 2.000 AI sorgu kotası uygulanır.
Fiyatlandırma kullanıcı başına mı, firma başına mı?
Fiyatlandırma kullanıcı başına yapılır. Plan limitleri (firma, makine, ticket, employee, AI) firma kaynak kapasitesini ifade eder. Login hesabı olan çalışanlar kullanıcı olarak sayılır.
Manual/PDF dokümanlarını sisteme yükleyebilir miyiz?
Evet. Manual içerikleri indexlenerek AI analizlerinde referans kanıt olarak kullanılabilir.
SLA, MTTR ve performans KPI’ları görülebilir mi?
Evet. Dashboard ve rapor ekranlarında süreç yükü, kapanış performansı ve operasyon KPI’ları takip edilebilir.
Ekip atama ve çalışan yönetimi hangi pakette var?
Employees modülü ve ekip operasyon yönetimi ServicePlus ve üzeri paketlerde aktiftir.
Veri güvenliği nasıl sağlanıyor?
Identity tabanlı yetkilendirme, role kontrolü, company scope filtreleri ve public endpoint rate-limit yaklaşımları birlikte uygulanır.
Excel’den geçiş yapabilir miyiz?
Evet. Makine envanteri ve temel servis kayıtları adım adım aktarılıp süreçler standart ticket akışına taşınabilir.
White-label veya subdomain desteği var mı?
Platform mimarisi white-label ve subdomain büyümesine uygun şekilde tasarlanmıştır.
ULUSLARARASI SEO HUB
Yüksek niyetli aramalara özel kategori sayfaları
Ana landing’den ayrı olarak teknik servis ve bakım yönetimi anahtar kelimeleri için niyet odaklı sayfalar oluşturduk. Bu sayfalar hem organik giriş hem de backlink hedefleri için kullanılacak.
SERVIS OPERASYONU
Teknik servis programı
Arıza takip, iş emri yönetimi, saha ekip atama ve SLA takibi arayan kullanıcıları doğrudan ürün değerlendirmesine taşır.
BAKIM YONETIMI
Bakım yönetim yazılımı
CMMS, bakım takip programı ve makine geçmişi aramalarında ayrı bir kategori girişi olarak çalışır.
İLETİŞİM
Servis operasyonunu standardize edin
maint.works ile bakım süreçlerini ölçülebilir, izlenebilir ve ölçeklenebilir hale getirin.
